Polityka Prywatności JAI KUDO
- Administratorem Danych Osobowych jest JAI KUDO POLSKA Sp. z o. o. z siedzibą w Poznaniu (60-418) przy ul. Chodzieska 15, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców pod nr KRS: 0000182261, NIP: 7772745471, REGON:634533607
- Przy korzystaniu z Serwisu, każdorazowo gdy użytkownik przekaże administratorowi jakiekolwiek informacje, które ze względu na swoje cechy pozwalają nam na identyfikację użytkownika, jak jego imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu lub inne informacje, uzyskane od Użytkownika niezależnie od tego, czy ma to związek z przeglądaniem lub korzystaniem z usług lub funkcjonalności Serwisu, Użytkownika bedą dotyczyć postanowienia niniejszej Polityki Prywatności, Polityki Plików Cookie, które obowiązują przez cały czas i z którymi Użytkownik powinien się zapoznać, aby mieć pewność że użytkownik się na nie zgadza.
- Podanie danych osobowych przez Użytkownika jest dobrowolne ale konieczne do korzystania z Serwisu do celów określonych w niniejszej Polityce.
- Niepodanie pewnych obowiązkowych informacji może oznaczać, że nie będzie możliwe zarządzanie rejestracją jako użytkownik lub korzystanie z niektórych funkcji lub usług dostępnych za pośrednictwem Serwisu.
- Dane osobowe podane podczas telefonicznej lub elektronicznej (mailowej) rejestracji są zbierane i wykorzystywane w celu:
- Identyfikacji jako Użytkownika Serwisu oraz zapewnienia Użytkownikowi dostępu do funkcji i usług Serwisu;
- Użytkownik może skorzystać z prawa dostępu, poprawy, anulowania i sprzeciwu dotyczących jego danych osobowych wysyłając wiadomość e-mail na adres: promocja@jaikudo.pl
- Dane Użytkowników nie są przekazywane innym podmiotom.
- Dane będą przechowywane do momentu usunięcia konta Użytkownika w serwisie lub przez okres określony w przepisach prawa. Po tym czasie Administrator usuwa dane.
POLITYKA COOKIES
1. Serwis nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies.
2. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do
korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
3. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu JAI KUDO POLSKA SP. Z O. O. z siedzibą pod adresem ul. Chodzieska 15, 60-418 Poznań.
4. Pliki cookies wykorzystywane są w celu:
a) dostosowania zawartości stron internetowych Serwisu do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych; w szczególności pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie Użytkownika Serwisu i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb;
b) tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Serwisu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości;
c) utrzymanie sesji Użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której Użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła;
5. W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
6. W ramach Serwisu stosowane są następujące rodzaje plików cookies:
a) „niezbędne” pliki cookies, umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach Serwisu, np. uwierzytelniające pliki cookies wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania w ramach Serwisu;
b) pliki cookies służące do zapewnienia bezpieczeństwa, np. wykorzystywane do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania w ramach Serwisu;
c) „wydajnościowe” pliki cookies, umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze stron internetowych Serwisu;
d) „funkcjonalne” pliki cookies, umożliwiające „zapamiętanie” wybranych przez Użytkownika ustawień i personalizację interfejsu Użytkownika, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego pochodzi Użytkownik, rozmiaru czcionki, wyglądu strony internetowej itp.;
e) „reklamowe” pliki cookies, umożliwiające dostarczanie Użytkownikom treści reklamowych bardziej dostosowanych do ich zainteresowań.
7. W wielu przypadkach oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących plików cookies. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu
w urządzeniu Użytkownika Serwisu. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).
8. Operator Serwisu informuje, że ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
9. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z operatorem Serwisu reklamodawców oraz partnerów.
10. Więcej informacji na temat plików cookies dostępnych jest pod adresem www.jaikudo.pl lub w sekcji „Pomoc” w menu przeglądarki internetowej
Regulamin sklepu
I. Postanowienia ogólne
II. Warunki realizacji zamówień
III. Polityka cenowa
IV. Formy płatności
V. Realizacja zamówień
VI. Reklamacje i zwroty
VII. Zwroty soczewek magazynowych i opraw
VIII. Gwarancje: jakości, adaptacji
IX. Zasady współpracy soczewki recepturowe
X. Zasady współpracy soczewki eliptyczne
XI .Bezpieczeństwo i ochrona danych Klientów
XII. Postanowienia końcowe
Właścicielem sklepu internetowego www.sklep.jaikudo.pl oraz operatorem witryny internetowej jest JAI KUDO Polska Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu, ul. Chodzieska 15, 60-415 Poznań, NIP 777-27-45-471, REGON 634533607
I. Postanowienia ogólne
1.Celem działania sklepu internetowego www.sklep.jaikudo.pl jest sprzedaż hurtowa produktów optycznych i wyposażenia salonów optycznych, w szczególności soczewek okularowych. Informacje o towarach i usługach Sklep zamieszcza na stronie www.sklep.jaikudo.pl.
2.Klientem Sklepu może być przedsiębiorca, który w związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą lub zawodową, chce nabyć towary oferowane przez JAI KUDO Sp. z o.o. oraz osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.
3.Wyjątkowo, JAI KUDO Polska Sp. z o.o. dopuszcza możliwość zawarcia umowy z osobą fizyczną posiadającą pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych (Konsumentem), dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Konsument ma prawo przed złożeniem zamówienia do negocjacji wszelkich zapisów umowy ze Sprzedającym, w tym również zmieniających zapisy poniższego regulaminu. Negocjacje, te powinny być prowadzone w formie pisemnej i kierowane na adres Sprzedającego. W przypadku zrezygnowania przez Kupującego z możliwości zawarcia umowy na drodze indywidualnych negocjacji zastosowanie ma poniższy Regulamin.
4.Umowy zawierane są między Klientem a JAI KUDO Polska Sp. z o.o.
5. Potwierdzenie, udostępnienie, utrwalenie, zabezpieczenie wszelkich istotnych postanowień umowy w celu uzyskania dostępu do tych informacji w przyszłości następuje w postaci:
A. potwierdzenia zamówienia poprzez wysłanie na wskazany adres e-mail: zamówienia, faktury pro forma, informacji o prawie odstąpienia od umowy, niniejszego regulaminu w wersji elektronicznej, wzoru formularza odstąpienia od umowy w wersji elektronicznej, linków do samodzielnego pobrania regulaminu i wzorca odstąpienia od umowy;
B. dołączenia do zrealizowanego zamówienia, wysłanego do wskazanego miejsca wydania rzeczy wydrukowanych: dowodu zakupu, informacji o prawie odstąpienia od umowy, niniejszego regulaminu, wzoru formularza odstąpienia od umowy.
6. Dane zamieszczone przez sprzedawcę na witrynie sklepu internetowego www.sklep.jaikudo.pl nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego. Dane te pełnią jedynie rolę informacji handlowej.
7. Ilekroć w niniejszym regulaminie (zwanym dalej Regulaminem) pojawią się poniżej wskazane słowa i wyrażenia, należy je rozumieć w następujący sposób:
A. Towary – towary prezentowane na witrynie www.sklep.jaikudo.pl;
B. Sprzedawca – operator witryny www.sklep.jaikudo.pl, właściciel sklepu internetowego – www.sklep.jaikudo.pl – JAI KUDO Polska Sp. z o.o.;
C. Klient – każdy Użytkownik będący przedsiębiorcą, nabywający towary w związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą lub zawodową, a w szczególnych przypadkach również Konsument i osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
D. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna, o której mowa w art. 331 § 1 Kodeksu cywilnego, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
E. Konsument – osoba fizyczna, która nabywa towary w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą lub wykonywanym wolnym zawodem;
F. Użytkownik – każda osoba odwiedzająca stronę sklepu internetowego www.hayne.pl;
G. Rejestracja – proces zakładania konta przez Użytkownika na witrynie www.hayne.pl, wiążący się z podaniem danych Przedsiębiorcy lub danych osobowych opisanych w Polityce prywatności;
H. Odbiorca – Klient albo inny podmiot wskazany przez Klienta, spełniający warunki określone dla Klientów w Regulaminie, na którego rzecz ma zostać zrealizowane Zamówienie;
I. Zamówienie – wykaz nazw i ilość Towarów jakie Sprzedawca ma dostarczyć Klientowi, stanowiące ofertę złożoną Sprzedawcy przez Klienta. Zamówienie ma formę elektroniczną (e-mail wysłany przez Klienta do Sklepu lub wypełnienie przez Klienta formularzu elektronicznego na stronie www.sklep.jaikudo.pl). Zamówienie musi zawierać informacje określone w Regulaminie;
J. Potwierdzenie zamówienia – wiadomość w formie elektronicznej (e-mail) lub pisemnej wysyłana przez Sprzedawcę do Klienta, w którym Sprzedawca podsumowuje zamówienie w zakresie danych Klienta, danych Odbiorcy, Sposobu dostawy, informacji o sposobie płatności, wartości zamówienia oraz zamówionym Towarze lub towarach. Potwierdzenie zamówienia stanowiące przyjęcie oferty Klienta przez Sprzedawcę;
K. Złożenie zamówienia – złożone przez Klienta oświadczenie woli zawarcia umowy sprzedaży w formie zamówienia, którego adresatem jest Sprzedawca;
L. Oferta – zamówienie składane przez Klienta Sprzedawcy wskazujące na ilość, rodzaj i cenę Towarów;
M. Umowa sprzedaży – umowa zawierana między Klientem a Sprzedawcą na warunkach określonych w Regulaminie. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje poprzez przekazanie Klientowi Potwierdzenia zamówienia w formie elektronicznej lub pisemnej oraz paragonu lub faktury VAT wraz z dostarczonym Towarem;
N. Moje konto – zestaw informacji o Użytkowniku, takich jak dane przedsiębiorcy lub dane osobowe oraz preferencje Użytkownika, które służącą do realizacji składanych zamówień w Sklepie internetowym;
O. Sklep internetowy – sklep internetowy działający pod adresem: http://www.sklep.jaikudo.pl, sprzedający towary za pośrednictwem Internetu;
P. Polityka prywatności – dokument stanowiący załącznik do Regulaminu, zawierający informacje jakie dane na temat Klientów są zbierane podczas korzystania ze sklepu internetowego oraz w jaki sposób mogą być one przez Sprzedawcę wykorzystywane. Akceptacja Regulaminu oznacza akceptację Polityki prywatności;
Q. Dostawa towaru – usługa świadczona przez Sprzedawcę lub inne upoważnione przez niego podmioty na rzecz Klienta polegająca na dostarczeniu zakupionego u Sprzedawcy Towaru do Odbiorcy.
II. Warunki realizacji zamówień
1. Zamówienia od Klientów są przyjmowane przez stronę internetową www.sklep.jaikudo.pl 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę.
2. Warunkiem dokonania zakupu w sklepie internetowym www.sklep.jaikudo.pl jest podanie niezbędnych informacji do realizacji zamówienia.
3. Złożenie Zamówienia odbywa się, zgodnie z wytycznymi zamieszczonymi na stronie internetowej poprzez wypełnienie odpowiedniego formularza Zamówienia po uprzedniej rejestracji w serwisie www.sklep.jaikudo.pl.
4. Złożenie zamówienia w wyżej podany sposób jest równoznaczne ze złożeniem przez Klienta oferty zawarcia umowy sprzedaży, na warunkach określonych w oświadczeniu i opisie Towaru.
5. Niezbędnym do złożenia zamówienia jest wskazanie przez Klienta:
A .Danych identyfikacyjnych Klienta (nazwa Przedsiębiorcy);
B. Danych identyfikacyjnych odbiorcy (nazwa Przedsiębiorcy lub imię i nazwisko osoby upoważnionej do odbioru Towaru);
C. zamawianego Towaru lub Towarów;
D. danych niezbędnych do dokonania Dostawy Towaru, a w szczególności: adres na jaki ma być dostarczony Towar,
E. dokładne dane do wystawienia faktury VAT (adres płatnika, NIP lub PESEL),
F. numeru telefonu kontaktowego;
G. sposobu dokonania płatności;
H. sposobu dostawy;
I. adresu e-mail.
6. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia oraz szczegóły dotyczące zamówienia na adres e-mail podany podczas rejestracji, dostępny w sekcji „Profil”.
7.Chwilą zawarcia umowy sprzedaży jest moment potwierdzenia przyjęcia oferty przez Sprzedawcę, wysłanego na adres e-mail podany przez Klienta.
8.Własność Towaru przysługuje Sprzedawcy do momentu uiszczenia pełnej ceny przez Klienta.
9.W przypadku nieuiszczenia przez Klienta ceny w całości lub w części, Sprzedawca zażąda zwrotu Towaru, a Klient zobowiązany jest go wydać niezwłocznie, nie później niż w terminie 3 dni od dnia otrzymania żądania zwrotu. Po zwrocie nieopłaconego Towaru Sprzedawca uprawniony jest do wyceny straty wartości Towaru. W przypadku utraty wartości nieopłaconego Towaru Klient zobowiązany jest do zwrotu wartości tej straty, jak również kosztów jej wyceny.
10.Sprzedawca potwierdzi niezwłocznie przyjęcie zamówienia, nie później niż w ciągu 24 godzin.
11.Niezależnie od innych postanowień niniejszego regulaminu odmowa przyjęcia zamówienia może nastąpić w szczególności w następujących przypadkach:
A.Towar jest niedostępny w magazynie Sprzedawcy;
B.dane niezbędne do realizacji zamówienia, o których mowa w podpunkcie 6 niniejszego punktu, są błędne, niekompletne lub budzą uzasadnione wątpliwości co do ich prawdziwości;
C.Odbiorca lub Klient, w związku z wcześniej realizowanym Zamówieniem, mimo próby dostarczenia przez Sprzedawcę, nie odebrał zamówionego Towaru;
D.Odbiorca lub Klient, w związku z wcześniej realizowanym Zamówieniem, nie uiścił całości ceny za zamówiony Towar;
E.W wyniku zaistnienia zdarzeń losowych, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, w szczególności, takich jak działanie siły wyższej.
12.Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Towaru lub opóźnienie realizacji Zamówienia wynikające z zaistnienia siły wyższej, nieobecności Odbiorcy pod wskazanym przez Klienta adresem oraz błędnie podanego lub niedokładnego adresu dostawy wskazanego przez Klienta, a także w braku możliwości skontaktowania się z Klientem na podany w zamówieniu adres e-mail lub numer telefonu.
13.Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy przechodzi na Klienta w chwili wydania mu Towaru. Za chwilę wydania Towaru uważa się powierzenie Towaru przewoźnikowi (firmie kurierskiej).
14.Informacje o kosztach realizacji Zamówienia, w tym w szczególności o kosztach Dostawy Towaru i wszystkich innych ewentualnych kosztach, w szczególności takich jak: indywidualnie uzgodniony między Klientem a Sprzedawcą koszt Odbioru Towaru, którego sposobu nie przewidziano w niniejszym Regulaminie, koszt specjalnego opakowania, koszt specjalnej formy płatności, zostaną podane Klientowi po wyborze formy płatności oraz określeniu czasu realizacji Zamówienia w ramach podsumowania indywidualnego Zamówienia.
15.W przypadku niedostępności towarów objętych zamówieniem w magazynie, u dostawców Sklepu lub z innych przyczyn i braku możliwości realizacji zamówienia Klienta, Sklep zawiadomi o tym fakcie Klienta najpóźniej w terminie 30 (trzydziestu) dni licząc od daty zawarcia umowy i zwróci wpłacone pieniądze. Powiadomienie zostanie wysłane na adres e-mail wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia.
16.W wyjątkowych sytuacjach może zaistnieć konieczność dostarczenia osobno Towarów, nawet jeśli zostały zamówione razem. O fakcie tym Klient zostanie poinformowany niezwłocznie po przyjęci zamówienia do realizacji przez Sklep.
17.W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem w magazynie, u dostawców Sklepu lub z innych przyczyn uniemożliwiających realizację zamówienia w czasie przewidzianym w tym zamówieniu (np. opóźnienie dostaw przez dostawców Sklepu), Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji. Klient ma następujące możliwości:
A.częściowa realizacja - wybór przez Klienta tej możliwości powoduje zrealizowanie zamówienia dotyczącego wyłącznie dostępnych towarów, Sklep zostaje zwolniony z obowiązku realizacji zamówienia na towary niedostępne,
B.anulowanie całości zamówienia - wybór przez Klienta tej możliwości powoduje zwolnienie Sklepu z obowiązku realizacji zamówienia.
18.Jeśli Klient dokonał zapłaty za towar z nadwyżką - Sklep zwróci należność.
19.Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów. Realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży w magazynie Sklepu lub u jego dostawców.
20.Klient może dokonywać zmian w zamówieniu lub je anulować do momentu przekazania zamówienia do wysyłki. Wprowadzanie zmian możliwe jest poprzez kontakt z Właścicielem Sklepu za pośrednictwem formularza kontaktu znajdującego się na stronie internetowej www.sklep.jaikudo.pl lub telefonicznie z Działem Obsługi Klienta.
21.Sprzedawca zastrzega sobie prawo do sprawdzania poprawności i prawdziwości danych, o których mowa w podpunkcie 5 niniejszego punktu, również przed rozpoczęciem realizacji zamówienia oraz przy wykorzystywaniu w tym celu używanych środków technicznych, w szczególności takich jak: telefon, faks, e-mail, do zapewnienia dowodów świadczących o fakcie złożenia Zamówienia i jego warunkach, a także podmiotowości prawnej Klienta.
III.Polityka cenowa
1.Wszystkie ceny prezentowane na witrynie sklepu internetowego www.sklep.jaikudo.pl są cenami netto – nie zawierają podatku VAT. Podatek VAT doliczany jest do wartości Zamówienia przy Podsumowaniu Zamówienia w wysokości określonej w obowiązujących przepisach. Klient zobowiązany jest uiścić kwotę brutto (kwotę netto powiększoną o podatek VAT) w ramach zapłaty ceny.
2.Cena wiążącą jest cena podana w Ofercie przyjętej przez Sprzedawcę.
3.Ceny Towarów nie zawierają kosztów Dostawy.
4.Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia, w przypadku zamówień składanych za pośrednictwem strony internetowej www.hayne.pl, przedstawiana jest Klientowi po dokonaniu przez niego wyboru formy płatności.
5.Koszty związane z dostawą zamówionych przez Klienta Towarów określone są na stronie internetowej www.sklep.jaikudo.pl i uzależnione są od wybranego przez Klienta dostawcy oraz sposobu dostawy, jak również rodzaju zamówionego towaru.
6.Sklep zastrzega sobie prawo do przeprowadzania akcji promocyjnych i wyprzedaży oraz wprowadzania w nich zmian zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie regulaminami. Uprawnienie powyższe nie ma wpływu na ceny towarów w zamówieniach złożonych przed datą wejścia w życie zmiany, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży.
7.Promocje w Sklepie nie podlegają łączeniu, o ile regulamin promocji nie stanowi inaczej.
IV.Formy płatności
1.Zapłaty za zamówiony Towar Klient może dokonywać w jeden z następujących sposobów, udostępnionych przez Właściciela Sklepu na stronie internetowej www.sklep.jaikudo.pl:
A.przelewem elektronicznym, bankowym, zwykłym lub kartą kredytową – realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta po zaksięgowaniu całkowitej kwoty wymaganej wpłaty za złożone zamówienie na rachunku bankowym Sprzedawcy;
B.za pomocą usług płatniczych on-line udostępnionych w serwisie internetowym www.sklep.jaikudo.pl przez Sprzedawcę.
C.Za pobraniem, czyli gotówką przy odbiorze Towaru w chwili dostarczenia Towaru do Klienta;
2.Sprzedawca może udostępnić inne formy płatności dla Klientów składających zamówienia drogą elektroniczną, na podstawie indywidualnych ustaleń z Klientem.
3.Zamówienia z dostawą poza terytorium Polski mogą być opłacone jedynie przelewem (elektronicznym, bankowym). Realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta po zaksięgowaniu całkowitej kwoty wymaganej wpłaty za złożone zamówienie na rachunku bankowym Sprzedawcy.
4.W przypadku wybranych Towarów lub kategorii produktów Sprzedawca zastrzega sobie prawo wyłączenia niektórych sposobów dokonania zapłaty za zamówienie. Klient zostanie poinformowany o wyłączeniu danego sposobu zapłaty za zamówienie podczas składania zamówienia.
V. Realizacja Zamówień
1.Zamówienia mogą być realizowane na terenie Polski, Unii Europejskiej i innych wybranych krajów.
2.Przy każdym towarze podany jest przewidywany czas przygotowania zamówienia do wysyłki. Jest to czas, który upływa od przyjęcia zamówienia do realizacji do momentu przekazania paczki ze Sklepu do przewoźnika realizującego dostawę, uwzględniane są tylko dni robocze. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji jest wysyłane w chwili skompletowania całego zamówienia. Termin wysyłki paczki określany jest na podstawie towaru o najdłuższym czasie realizacji.
3.Na terytorium Polski zamówienie może być dostarczone, w sposób wskazany przez Sprzedawcę na stronie internetowej w zakładce „Warunki dostawy”, a w szczególności za pośrednictwem firmy kurierskiej, Poczty Polskiej lub innego upoważnionego przez Sprzedawcę podmiotu. Sprzedawca dopuszcza możliwość dostarczenia zamówionych towarów za pośrednictwem jego przedstawicieli (opiekunów Klienta).
4.Do krajów Unii Europejskiej oraz do krajów spoza Unii Europejskiej zamówienie może być dostarczone tylko przez firmę kurierską.
5.Ze względu na rodzaj towarów, Sklep zastrzega sobie możliwość wyłączenia niektórych form dostawy.
6.Klient zobowiązany jest w obecności kuriera, pracownika poczty lub przedstawiciela Sprzedawcy sprawdzić, czy opakowanie lub Towar nie uległ uszkodzeniu w trakcie transportu oraz czy zawartość przesyłki jest zgodna z treścią zamówienia. Sprawdzenie stanu przesyłki i określenie charakteru naruszenia lub zniszczenia opakowania dokonane w obecności kuriera, pracownika poczty lub przedstawiciela Sprzedawcy, w tym sporządzenie protokołu szkody, ułatwi Sklepowi rozpatrzenie reklamacji.
VI. REKLAMACJE I ZWROTY
1. JAI KUDO stosuje rygorystyczny system kontroli jakości produktów, dlatego produkty wadliwe są natychmiast wycofywane ze sprzedaży. Wszystkie produkty JAI KUDO posiadają gwarancję zgodności z najściślejszymi normami jakościowymi.
2. JAI KUDO zobowiązuje się podać Klientowi wynik postępowania reklamacyjnego w terminie do 30 dni, licząc od dnia dostarczenia reklamowanego produktu do JAI KUDO.
3. Klient podczas przyjmowania od kuriera przesyłki jest zobowiązany sprawdzić, czy odebrane produkty są zgodne z dołączoną specyfikacją ilościową i jakościową.
4. Jeżeli po sprawdzeniu produktu przez Klienta okaże się, że jest on niezgodny z zamówieniem lub wadliwy, JAI KUDO zobowiązuje się wymienić produkt na nowy lub zwrócić pieniądze.
5. W przypadku soczewek okularowych za produkt „niezgodny z zamówieniem” uważa się soczewki dostarczone:
w złym indeksie, o nieprawidłowej mocy, średnicy, z niewłaściwą powłoką uszlachetniającą, a w przypadku soczewek fotochromowych i barwionych w złym kolorze. Przez pojęcie „wadliwy” rozumie się soczewki, których wady: pęknięcia, odłamania, zadrapania nie powstały z winy Klienta oraz te soczewki, które posiadają złą jakość powłoki uszlachetniającej - zacieki, niewłaściwy odcień. Po otrzymaniu wadliwych soczewek o każdej z wad należy niezwłocznie powiadomić JAI KUDO.
6. W przypadku opraw, za produkt niezgodny z zamówieniem uważa się innym model niż zamawiany przez Klienta lub ten sam model, ale w innym kolorze.
7. Każdy produkt uważany za niezgodny z zamówieniem lub wadliwy, aby mógł podlegać reklamacji, musi zostać zwrócony w ciągu 14 dni od dnia dostawy wraz z formularzem reklamacyjnym (do pobrania na stronie www.jaikudo.pl) oraz oryginalnym, nienaruszonym opakowaniem (nieuszkodzonym). Wszystkie zwracane soczewki muszą być nieoszlifowane.
8. Bezpłatnej wymianie podlegają soczewki, które zostaną dostarczone w formie nieoszlifowanej, a ich wada przekracza margines błędu dla poszczególnych parametrów, określony według normy PN-EN ISO 21987.
9. W przypadku telefonicznego zgłoszenia reklamacji należy najpierw odesłać reklamowany produkt z formularzem reklamacyjnym. Dopiero po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji produkt zostanie zamówiony ponownie.
10. W przypadku uznania reklamacji na oprawę, która jest już niedostępna w ofercie JAI KUDO, Klient otrzyma inną oprawę wykonaną z tego samego materiału co oprawa reklamowana.
11. Przy zamówieniach soczewek progresywnych o mocach dodatnich pod oprawę typu żyłka oraz patent optymalizacja jest obowiązkowa. W przypadku braku optymalizacji reklamacje z tytułu niewłaściwej średnicy lub grubości krawędzi soczewki nie są uwzględniane.
12. Reklamacji nie podlegają soczewki progresywne, w których podczas szlifowania został usunięty obszar czynny do dali lub bliży oraz soczewki, w których zostały przekręcone osie.
13. W przypadku, gdy soczewki progresywne zostały zamówione na podstawie błędnie wykonanego pomiaru refrakcji, w ramach dobrej współpracy z JAI KUDO, Klient może otrzymać nową, bezpłatną parę soczewek progresywnych.
Warunkiem wymiany soczewek jest odesłanie błędnie zamówionych soczewek wraz z nową receptą w terminie do 2 miesięcy od daty wystawienia faktury przez JAI KUDO. Po weryfikacji poprawności montażu soczewek zamówienie zostanie przyjęte do realizacji.
14. Zamówienia składane telefonicznie - w celu uniknięcia pomyłek - są zawsze powtarzane przez pracownika JAI KUDO. JAI KUDO nie ponosi odpowiedzialności za błędy i pominięcia powstałe z winy osoby zamawiającej oraz za błędy powstałe z winy pracownika JAI KUDO, które nie zostały skorygowane przez osobę zamawiającą podczas składania zamówienia.
15. W celu uniknięcia pomyłek, które mogą się pojawić przy telefonicznym składaniu zamówień, JAI KUDO zaleca dokonywanie zamówień przez sklep internetowy na stronie www.jaikudo.pl.
16. W przypadku, gdy Klient prosi o wysłanie nowego produktu przed rozpatrzeniem reklamacji, taki produkt może zostać wysłany na odpowiedzialność Klienta, odpłatnie wraz z fakturą. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, na odpłatnie wysłany produkt zostanie wystawiona faktura korygująca. W przypadku nie uznania reklamacji, Klient może zwrócić produkt: w przypadku soczewek, o ile są to soczewki z zakresu magazynowego, nieoszlifowane i bez oznak użytkowania; w przypadku opraw, o ile są to oprawy bez oznak użytkowania (wszystkie produkty muszą być zwrócone w oryginalnych, nienaruszonych opakowaniach). Po ich zwróceniu Klient otrzyma fakturę korygującą.
17. Wszystkie soczewki zwracane w ramach reklamacji należy wymontować z oprawy przed wysyłką, z wyjątkiem soczewek zwracanych w ramach gwarancji adaptacji (należy wówczas wysłać soczewki wraz z oprawą). JAI KUDO nie odpowiada za ewentualne uszkodzenia oprawy zwróconej wraz z soczewkami.
18. JAI KUDO nie uwzględnia reklamacji i zwrotów produktów, których wady powstały w wyniku niewłaściwego użytkowania lub zaniedbania.
19. Soczewki wysyłane w ramach uwzględnionej reklamacji nie mogą zostać objęte bezpłatną usługą szlifowania, jeżeli reklamowane soczewki nie były szlifowane przez JAI KUDO.
VII. ZWROTY SOCZEWEK MAGAZYNOWYCH I OPRAW
1. Zwrot pieniędzy jest przyznawany w przypadku, gdy odesłane przez Klienta soczewki są z zakresu magazynowego, posiadają oryginalne, nienaruszone w żaden sposób opakowania, są zwrócone w ciągu jednego miesiąca od daty zakupu oraz są nieoszlifowane i nie posiadają oznak użytkowania.
2. W przypadku opraw, zwrot pieniędzy jest przyznawany, gdy odesłane przez Klienta oprawy są zwrócone w ciągu 1 miesiąca od daty zakupu wraz z oryginalnym, w żaden sposób nienaruszonym opakowaniem oraz nie posiadają oznak użytkowania.
3. JAI KUDO nie uwzględnia zwrotów produktów zakupionych na paragon, jeśli produkty nie zostaną zwrócone wraz z paragonem.
4. JAI KUDO zastrzega sobie możliwość pobierania opłat manipulacyjnych w wysokości 25-45% wartości zwracanych produktów (dotyczy soczewek magazynowych i opraw).
5. Faktura korygująca na zwracane produkty (dotyczy soczewek magazynowych i opraw) zostanie wystawiona w przypadku, gdy produkty zostaną zwrócone zgodnie z w/w zasadami.
VIII. GWARANCJE: JAKOŚCI, ADAPTACJI
1. JAI KUDO udziela dwuletniej gwarancji na uszlachetnienia wszystkich soczewek oraz na wszystkie oprawy oferowane przez JAI KUDO. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych oraz uszkodzeń powstałych wskutek niewłaściwego użytkowania.
2. Gwarancji adaptacji podlegają soczewki progresywne zwrócone do JAI KUDO nie później niż 2 miesiące od daty ich zakupu w JAI KUDO. Gwarancja adaptacji obejmuje tylko te soczewki, które zostały oszlifowane z zachowaniem minimalnych odległości wpasowania, a podczas szlifowania nie zostały przekręcone.
3. W ramach gwarancji adaptacji JAI KUDO wymienia soczewki progresywne na jedną parę soczewek dwuogniskowych lub dwie pary soczewek jednoogniskowych o tych samych mocach, powłokach uszlachetniających oraz w tym samym indeksie co wymieniane soczewki progresywne. W przypadku soczewek progresywnych fotochromowych
lub barwionych wymiana następuje na parę soczewek dwuogniskowych fotochromowych/barwionych lub dwie pary soczewek jednoogniskowych - białych do bliży oraz fotochromowych/barwionych do dali.
4. JAI KUDO nie wypłaca ekwiwalentu pieniężnego ani różnicy w cenie w ramach gwarancji adaptacji.
5. W przypadku wystąpienia braku adaptacji do soczewek progresywnych zamawianych z optymalizacją, wymianie w ramach gwarancji adaptacji podlegają tylko te soczewki, które zostały wprawione na podstawie podanych podczas zamówienia parametrów (np. wysokość soczewki, wysokość od środka źrenicy do dolnej krawędzi soczewki).
Soczewki wprawione na podstawie zmienionych lub innych parametrów niż podane w zamówieniu nie podlegają gwarancji adaptacji.
IX. ZASADY WSPÓŁPRACY SOCZEWKI RECEPTUROWE
1. Czas oczekiwania na soczewki recepturowe zależy od godziny złożenia zamówienia i w niektórych przypadkach może się nieznacznie wydłużyć.
2. Zamówienia na wszystkie soczewki recepturowe jednoogniskowe i wieloogniskowe mogą zostać zmienione lub anulowane tylko telefonicznie, w ciągu 15 minut od momentu ich złożenia.
3. Soczewki recepturowe jednoogniskowe i wieloogniskowe nie podlegają zwrotom.
4. Przy zamawianiu skrajnych mocy soczewek należy zawsze pytać o aktualną dostępność zakresów i średnic. JAI KUDO nie odpowiada za brak produktu, jeśli Klient wcześniej nie upewnił się telefonicznie o jego dostępności.
5. Nie należy łączyć soczewek magazynowych z recepturowymi ze względu na możliwość wystąpienia różnych odcieni antyrefleksu, krzywizn i grubości.
6. Firma JAI KUDO zastrzega sobie prawo do zmiany zakresów soczewek bez wcześniejszego informowania Klienta.
7. Firma JAI KUDO wykonuje soczewki recepturowe w różnych krzywiznach bazowych. Nie wiąże się to z żadnym dodatkowym kosztem - obowiązuje cena katalogowa właściwa dla danego produktu. O dostępność baz należy pytać w Dziale Sprzedaży.
X. ZASADY WSPÓŁPRACY SOCZEWKI ELIPTYCZNE
1. Zamówiona soczewka progresywna zostanie wykonana automatycznie jako eliptyczna, jeśli system w laboratorium JAI KUDO wskaże, że takie wykonanie soczewki będzie korzystniejsze niż jej wykonanie w kształcie okrągłym - w celu zapewnienia optymalnej grubości soczewki.
2. Soczewka zostanie wykonana jako eliptyczna, jeśli oprawa będzie miała odpowiednią wielkość dla danej konfiguracji PD i pozostałych parametrów.
3. Klient nie może zamówić na życzenie soczewki eliptycznej. Soczewka eliptyczna wykonywana jest automatycznie (patrz wyżej).
4. Soczewka zostanie wykonana jako eliptyczna tylko w przypadku, gdy zostanie zamówiona z optymalizacją.
5. Jeżeli parametry zamówionych soczewek progresywnych (w przypadku zamówienia pary soczewek) wskazują, że tylko jedna soczewka zostanie wykonana jako eliptyczna, Klient otrzyma jedną soczewkę wykonaną jako okrągłą i jedną jako eliptyczną - co nie jest podstawą do reklamac
XI .Bezpieczeństwo i ochrona danych Klientów
1.Wszystkie informacje podawane przez Użytkownika podczas składania i realizacji zamówienia są przesyłane za pośrednictwem infrastruktury zapewniającej bezpieczeństwo transferu danych.
2.Podczas korzystania z witryny i sklepu internetowego www.sklep.jaikudo.pl Użytkownik lub Klient zostanie poproszony o podanie danych identyfikujących przedsiębiorcę lub danych osobowych niezbędnych do realizacji zamówienia.
3.Dane identyfikujące przedsiębiorców lub dane osobowe gromadzone w bazie danych JAI KUDO Polska Sp. z o.o. są przetwarzane wyłącznie dla jej potrzeb. Dane te są gromadzone z należyta starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione, zgodnie z ustawą z dnia 29 września 1997 r. o ochronie danych osobowych.
4.Użytkownik lub Klient, którego dane są przechowywane, może w każdej chwili żądać ich udostępnienia do wglądu. Dane te mogą być przez Użytkownika lub Klienta zmieniane lub usuwane. Na żądanie Użytkownika Sprzedawca usunie dane osobowe Użytkownika z bazy danych JAI KUDO Polska Sp. z o.o.
5.Zarejestrowany Klient lub Użytkownik może samodzielnie zmienić lub usunąć swoje dane w sekcji strony internetowej www.sklep.jaikudo.pl – „Profil” lub wystąpić do Sprzedawcy o wprowadzenie żądanych zmian.
6.Sprzedawca, na wyraźną prośbę Klienta lub Użytkownika, usunie jego dane w celu uniemożliwienia ich jednoczesnej identyfikacji z Klientem lub Użytkownikiem. Usunięcie danych osobowych uniemożliwia dokonanie czynności okołosprzedażowych. Raz usunięte konto (zawierające dane Klienta) nie może być ponownie aktywowane.
7.W przypadku wyrażenia przez Klienta dodatkowej zgody dane Klienta będą przetwarzane przez Sklep w celu informowania Klienta o nowych towarach, promocjach i usługach dostępnych w Sklepie.
8.Witryna internetowa www.sklep.jaikudo.pl może wykorzystywać tzw. pliki Cookies. W celu sprawnego prowadzenia operacji na witrynie internetowej Klient lub Użytkownik powinien zaakceptować działanie plików Cookies.
9.Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych.
XII. Postanowienia końcowe
1.Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a JAI KUDO Polska Sp. z o.o.
2.Towary i informacje o Towarach prezentowane na stronach Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Informacja o towarach zamieszczona na stronach Sklepu nie oznacza, że towary są dostępne w magazynie Sklepu lub u jego dostawców.
3.Sklep nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres e-mail wskazany przez Klienta oraz za usuwanie i blokowanie wiadomości e-mail przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta.
4.Do wszelkich transakcji zawieranych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem ma zastosowanie treść Regulaminu zamieszczona na stronie internetowej www.hayne.pl w chwili składania przez Klienta Oferty albo zawarcia umowy, w zależności od tego, która z nich jest korzystniejsza dla Klienta.
5.Różnice pomiędzy wizualizacją Towaru prezentowanego w sklepie internetowym www.hayne.pl wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta, w szczególności takich jak kolor lub proporcje, nie mogą być podstawą reklamacji i zwrotu zamówionego Towaru w sklepie internetowym www.hayne.pl.
6.Ewentualne spory pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, zostaną poddane rozstrzygnięciu sądu właściwego miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
7.W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, a w szczególności Kodeksu Cywilnego.
